AsriTadda.com
 

Tips Sukses Berbisnis Toko Online

Perkenalkan nama saya Elvin Miradi, saya adalah satu dari sekian ratus murid dari yang empunya blog ini, Asri Tadda. Hari ini saya diizinkan untuk bekoar-koar sedikit tentang tips berbisnis toko online, sebuah cabang bisnis online yang sudah saya gulati sejak beberapa tahun yang lalu.

Bicara soal toko online tidak bisa lepas dari fenomena penipuan toko online yang marak sekarang ini. Penipuan ini semakin menjamur dan terjadi setiap jam, setiap menit bahkan mungkin setiap detik (sudah melebihi jamur sungguhan yang cuma muncul di musim hujan).

Tentunya secara sekilas, fenomena ini cukup merugikan bagi kita para pebisnis toko online yang membangun toko online sebagai bisnis jangka panjang dengan sistem yang profesional.Tapi benarkah demikian?

Tidak juga. Menurut saya, makin banyak penipuan di luar sana justru saya makin untung!

Lho kok bisa begitu? Karena anda nipu juga?

Eh, sopan ya!!!

Maaf.. Maaf.. Jadi maksudnya tadi gimana?

Tentu saja saya makin untung karena toko online saya yang jujur dan profesional akan lebih mudah bersaing melawan toko-toko online yang menipu. Secara tidak langsung, toko saya menjadi lebih mudah terkenal karena ‘berbeda’. Seperti lampu neon yang walaupun cahayanya cuma 5 watt tapi bila berada di tempat yang gelap, laron-laron pasti tetap akan mengerubungi.

Sori saya sampe harus bawa-bawa neon dan laron segala. Saya juga bingung kenapa ada laron di paragraf di atas.

Intinya, berdasarkan pengalaman di toko online saya yang menjual tas wanita, pembeli-pembeli saya semakin bertambah karena promosi dari mulut ke mulut. Belum lagi para pembeli yang sudah pernah tertipu di toko lain, mereka akan menjadi pelanggan setia saya karena tidak mau ambil resiko belanja di toko online lain.

Sudah mulai ngerti, kan?

Nah, jadi tidak usah dipusingkan soal toko-toko online lain yang menipu masyarakat, fokuslah di pelayanan pelanggan dan kualitas produk. Insya Allah, jika anda jujur, pembeli akan datang sendiri dan setia pada toko anda.

Jadi itu dua poin yang harus anda pegang teguh: kualitas produk dan kualitas pelayanan! Ketika salah satunya lemah, ya wassalam!

 

BACA JUGA:  5 Hal Penting yang Harus Siap Sebelum Membuat Website Toko Online

Tips Sukses Berbisnis Toko Online

 

Bisnis Toko Online
Bisnis Toko Online

 

Setelah dua pondasi di atas sudah cukup kuat, barulah anda bisa memperbaiki tips-tips pendukung di bawah ini:

1. Jangan Bikin Situs Toko Online Dengan Sistem Belanja yang Ribet

Menurut pengalaman saya, sebagian besar pebelanja online di Indonesia (dari mulai yang professor sampai ibu rumah tangga) semuanya lebih senang berbelanja di situs yang nda ribet. Ribet dalam artian tidak harus mengklik sana-sini dalam prosesnya memesan produk.

Contoh sistem situs toko online yang ribet adalah yang menggunakan sistem ‘add to cart’ dan yang harus mendaftarkan email terlebih dahulu kemudian memasukkan nomer kartu kredit segala. Percaya deh, sampai saat ini di Indonesia, makin ‘kebarat-baratan’ sistem belanja di toko online anda justru akan membuat calon pembeli makin curiga!

Bukannya saya mengatakan mereka gaptek ya. Tapi ya hampir-hampir kayak gitu juga sih… 🙂

Mudahkan sistem belanja mereka. Cukup sertakan nomer handphone dan alamat Facebook anda, segalanya jadi lebih enak bagi mereka. Apalagi kalau anda bersedia menerima telepon. Sebagian besar konsumen online di Indonesia akan lebih senang bila bisa bicara langsung dengan anda, SMS-an, BBM-an atau chatting.

Lupakan sistem belanja toko online dengan script khusus seperti yang kebanyakan digunakan di luar negeri. Saya jamin pangsa pasar anda akan menyempit dengan penggunaan sistem canggih seperti itu! Setidaknya demikianlah kondisinya sampai saat ini (Februari 2012).

2. Foto Berkualitas: Wajib Hukumnya!

Berdasarkan pengalaman saya, ini adalah salah satu faktor yang membuat toko online saya mudah diingat dan makin disukai para pembeli. Saya upload foto-foto produk dengan kualitas yang baik dari berbagai sisi. Ini sangat memudahkan pembeli untuk melihat produk anda secara detail.

Coba bayangkan, foto-foto ini adalah satu-satunya interaksi visual antara calon pembeli dengan barang yang akan dibelinya. Masak iya anda tega membiarkan calon pembeli anda cuma melihat bagian depan produk anda saja (itupun fotonya kabur)?

Saran saya, lebih seriuslah dalam hal foto produk ini. Kalau bisa, gunakan kamera DSLR untuk mendapatkan ketajaman gambar yang maksimal. Bila kamera SLR terasa berat (baik dari segi harga maupun kameranya yang memang berat juga), anda bisa menggunakan kamera pocket tapi dibantu dengan pencahayaan lampu tambahan. Anda bisa menggunakan dua lampu belajar untuk membantu pencahayaan foto produk anda.

BACA JUGA:  9 Cara Unik dan Gampang untuk Menghasilkan Uang dari Internet

Kamera pocket yang saya sarankan adalah Canon S90, karena kamera itu yang saya gunakan dalam dua tahun terakhir dan hasil gambarnya sangat luar biasa. Tapi kayaknya sudah nda diproduksi lagi jadi anda bisa menggunakan adik-adiknya Canon S95 atau Canon S100.

3. Layanan yang Cepat dan Tanggap

Kecepatan dalam melayani pembeli adalah salah satu faktor yang menentukan dalam hal kualitas pelayanan. Jangan biarkan pembeli anda kelamaan menunggu balasan SMS anda. Inilah resiko yang harus anda tanggung sendiri ketika anda belum memiliki karyawan di toko online anda. Anda dan handphone anda harus melayani pembeli dari Sabang sampai Merauke!

Ingat satu hal: minat calon pembeli terhadap produk yang akan dibelinya bisa menurun (dan bahkan hilang) bila anda kelamaan menjawab SMS pemesanannya.

4. Jangan Bekerja Sendiri!

Berdasarkan pengalaman di toko-toko online saya, satu faktor yang membuat penjualan meningkat pesat dari waktu ke waktu adalah adanya reseller. Reseller adalah pihak-pihak yang menjual kembali produk anda kepada orang lain. Jadi anda perlu memberi diskon khusus untuk para reseller yang akan mereka jadikan selisih untuk keuntungan/laba mereka.

Buatlah sebuah halaman di toko online anda yang berisi perjanjian dengan reseller. Tentukan diskon atau mungkin komisi yang bisa anda berikan kepada mereka berdasarkan jumlah barang tertentu.

Langkah selanjutnya adalah bina hubungan baik dengan para reseller tersebut dan jangan pernah mengecewakan mereka. Perlakukan mereka sebagai rekan bisnis dimana ada hubungan saling membutuhkan. Jangan sok-sok berkuasa sama reseller, karena tanpa reseller anda akan pingsan dalam usaha menjangkau pasar yang luas seorang diri.

5. Bekali Diri Dengan Pengetahuan Internet

Toko online adalah toko yang letaknya di internet. Seperti halnya bila anda menyewa lapak di mall, anda harus kenali mall tersebut dengan baik. Anda harus mempelajari dari pintu mall bagian mana kebanyakan potensi pembeli produk anda masuk. Anda harus mempelajari apakah lokasi lapak anda di mall sudah cukup strategis untuk jenis barang yang anda jual. Demikian pula halnya di internet.

BACA JUGA:  Tips dan Cara Sukses Berbisnis Program Afiliasi CreamYashodara.com

Di internet, anda harus belajar di mana para calon pembeli anda sering nongkrong. Apakah di forum, grup di Facebook, atau kebanyakan datang dari mesin pencari seperti Google, Yahoo! ataupun Bing. Dengan mengetahui pangsa pasar anda di internet, tingkat penjualan bisa dimaksimalkan.

Banyak jurus yang bisa anda praktikkan untuk meningkatkan penjualan anda di internet. Salah satunya adalah dengan pengetahuan bagaimana agar kebanjiran order dari mesin pencari (Google). Jutaan orang menggunakan Google untuk mencari barang yang mereka inginkan dan ini adalah pangsa pasar yang luas bila situs anda bisa ‘nongkrong’ di halaman hasil pencarian Google.

Jurus ini namanya SEO (Search Engine Optimization) alias Memaksimalkan Mesin Pencari untuk keuntungan kita. Jurus ini tidak bisa saya tuliskan di sini karena saya belum ada rencana membuat jari-jari saya keriting hari ini.

Jangankan ditulis, di kelas belajar SEO di Astamedia saja, seringkali saya harus berbicara menjelaskan jurus-jurus SEO sampai berjam-jam! Bayangkan saja berapa panjang tulisan ini kalo materi yang saya bawakan di kelas SEO tersebut harus saya tulis.

Tapi sekali anda menguasai jurus ini, jutaan calon pembeli di depan mata siap membuat anda kewalahan menerima pesanan!

Demikianlah beberapa tips sederhana yang justru merupakan faktor-faktor penentu keberhasilan toko-toko online saya. Saya bukan orang yang perfeksionis, tapi saya terlalu percaya bahwa hal-hal besar dibangun dari hal-hal kecil yang konsisten. Sampaikan salam hormat saya pada toko online anda. Saya Elvin Miradi, terima kasih telah membaca.

Guest post ini ditulis oleh Elvin Miradi, salah seorang staf pengajar di AstaMedia Blogging School, sekolah blog offline yang berkantor di kota Makassar. Selain sebagai blogger professional, Elvin juga mengelola sejumlah bisnis online di bawah perusahaan DigiPustaka.

147 KOMENTAR

  1. menjual kaos polos dengan harga grosiran dan menyediakan jasa print kaos berkualitas dengan harga terjangkau.

  2. gan mau tanya,saya kan baru pertama kali memasuki dunia toko online,jadi saya belum berani pake hosting dan domain berbayar. nah bagi pemula kaya saya ini apakah bisa maju jika membuat toko online gratisan dulu dari blogger?

  3. memang pelayanan pelanggan dan kualitas produk adalah yang paling utama yang harus dijaga agar brand/nama tokoonline kita tetap dikenal dan kontinyu tidak sekali nongol lantas bubar jalan. numpang gelar promo juga ya.

    Apakah blogmu masih sepi pengunjung kayak kuburan ?? kalau iya, apakah kamu mau dibantu mempromosikan untuk mendongrak trefik blogmu yang masih ngenes secara free ?? bisa dapet ratusan trefik ngalir ke blogmu. kalau iya join group ini, bener-bener membantu ngedongkrak trefik blogmu secara langsung

  4. sangat bermanfaat…

    admin maaf numpang promosi… bagi perusaan yg mau mengiklankan..
    lowongan klik wibsite kami ya…. mkasih

  5. Mantap gan,sungguh tips yg bagus…bagi agan agan yg mau nambah penghasilan lewat internet..bir tidk minta uang jajan sama bokap,mending klik link ini insyaallah dijamin untung berlipat.

  6. Saya suka artikel ini. Bahasanya ringan dan mudah dimengerti. Materinya cukup singkat dan padat. Yang paling saya suka adalah artikel ini menjelaskan tip2 yang bersifat strategis untuk toko online.

    1. Di online shop saya ajah. Saya jualan online tas import branded contohnya jansport cathkidston tas kipling dll semua bahanya import beda sama yg abal2 alhamdulilah fedback dr costomer blom ada yg mengecewakan. klo minat bisa di lihat di instagram dylanolshop_tokopedia kontak saya WA/line 089636905769

  7. Algiyanstore sangat terbantu dgn tutorial dan tips yg ada di asritadda.com
    Algiyanstore mengucapkan terimakasih

  8. RAMADHAN SUDAH DEKAT NIIHH.. YUK JADI RESELLER AMPLOP LEBARAN DI TEMPAT GROSIR AMPLOP TERMURAH ATAU

Comments are closed.